客服助理工程师(职位编号:0410) ( 1名 )

年薪:   英语能力:一般

上海市 / 不限工作经验 / 全职 / 大专

岗位职责:

1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照流程给予客户反馈; 2、对客户进行不定期回访,了解不同的客户需求,并收集市场的反馈信息; 3、及时处理投诉并回访,并做好资料归档; 4、对客户满意度和售后满意度进行调查; 5、完场领导交代的其他任务。

岗位任职要求:

1、大专以上学历,化学、机电、电子类等专业; 2、3年以上通信行业工作经验(应届毕业生也可); 3、熟悉沪语最佳; 4、熟练使用办公电脑软件; 5、具备良好的沟通能力; 6、能适应出差。

所属部门:上海办事处

工作地点:上海市浦东新区巨峰路399弄48号